Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på lauraashley.dk. Genom att beställa varor på lauraashley.dk accepterar du svenska allmänna villkoren vid köp av konsumentvaror online.

Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Laura Ashley ingår ej avtal med minderåriga (under 18 år).

Betingelser

Säker betalning

För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på Laura Ashley online samarbetar vi med DIPS för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar, direktbetalningar via internetbank, faktura och delbetalning. Säkerhet är en av de viktigaste hörnpelarna i DIBS lösningar. DIPS är certifierade av både svenska samt utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till DIPS och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Laura Ashley.

Kortbetalning

Regler gällande kortbetalning enligt svensk lag. Ej kortköp under myndigålder (18 år).

Betalningssätt

Du kan alltid betala med Mastercard och Visa. Dina pengar dras direkt från ditt konto. Laura Ashley förbehåller sig rätten att kontrollera kortets giltighet och att köpesumman finns tillgänglig för debitering. Laura Ashley förbehåller sig också rätten att neka köp.

Vid beställning hos kundtjänst betalar du mot postförskott eller genom förskottsbetalning till vårt bankgiro. Av säkerhetsskäl accepterar vi inte kortbetalning vid beställning hos kundtjänst.

Rea/Erbjudanden

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. Laura Ashley reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser.

Möbler/Gardin & Metervara

Betalning

Hela varans pris måste ha kommit oss tillhanda innan leverans.

Avbeställning
Om du önskar avbeställa varan är du enligt 41 § i svenska konsumentköplagen skyldig att ersätta oss för våra kostnader och förluster.

Öppet köp / Bytesrätt/ Retur / Ångerrätt
För beställningsvaror, måttbeställda artiklar som t.ex. våra gardiner/metervara och specialbeställningar gäller inte öppet köp, bytesrätt, retur eller ångerrätt. Se våra villkor för ångerrätt.

Priser

Alla priser på Laura Ashley online är angivna i DKK, inklusive moms. Leverans och eventuell serviceavgift tillkommer på alla beställningar. Fri frakt över 1000 kr gäller inte beställning av möbler.

Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. fel pris, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din order. Vi förbehåller oss också rätten att inte genomföra en beställning i de fall varan är slut i lager, om maxantal per kund överskridits eller vid tekniska fel.

Orderbekräftelse

När vi mottagit och bekräftat din beställning skickar vi snarast en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta kundtjänst snarast om du undrar över något. Om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt då din vara packas och levereras så snart betalning mottagits. Kontakta kundtjänst med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig!

Delivery

We ship your items within 3-5 working days of your order being approved and paid. Orders over 1000 DKK are delivered with free shipping. For orders under this amount, a shipping charge of 95 DKK will be added.

Orders placed on Laura Ashley’s webshop can be delivered to the following countries:
Sweden and Denmark.

We deliver to private addresses, business addresses and post offices. We are not able to deliver to PO Boxes. All orders are delivered by parcel post with GLS. You will receive a notice of delivery by email. If you are not at home at the time of delivery, GLS will leave a delivery note in your mailbox, and you must then contact GLS to arrange collection of your package.

Orders for furniture and other bulky goods will be delivered by a carrier on weekdays between 8.00am and 4.00pm. We will contact you to arrange a day when you can receive your goods. If you wish, on the day of delivery, the carrier can call you an hour before delivery. If you wish to arrange for the delivery to be made at a certain time, we charge a shipping charge of 590 DKK. If you are not at home when the carrier arrives, you must pay for a new delivery.

Transportskador

Vi har valt transportörer vi anser borgar för god kvalitet i sina leveranser. Trots detta kan transportskador uppstå. Som köpare är du ansvarig för att vid mottagandet eller snarast möjligt därefter undersöka om varan eller förpackningen har synliga skador. Om varan eller förpackningen har synliga skador bör du anmäla dem direkt till transportören. Om du skulle upptäcka en skada på paketet efter att du öppnat det, vänligen kontakta kundtjänst omedelbart via e-mail: shop@lauraashley.dk eller telefon 08-611 50 80.

Ej uthämtat paket

För paket som inte hämtas ut inom skälig tid ansvarar vi inte. Om försändelsen kommer tillbaka till Laura Ashley kommer kunden att debiteras en avgift vilken motsvarar kostnaden för frakt, returfrakt och hantering. Outhämtade paket som returneras till oss fraktas på din risk och vi ansvarar heller inte för varan efter det att den har returnerats till oss. Det är därför viktigt att du hämtar ut eller tar emot ditt paket även om du har ångrat dig.

Byte och Retur

Vi lämnar 14 dagars bytes- returrätt efter mottagande av vara oavsett om beställning har skett genom lauraashley.dk eller från vår kundtjänst. Du kan byta varan till annan vara av motsvarande eller lägre värde, alternativt erhålla ett tillgodohavande motsvarande vad du har betalat för varan. Om du byter till en billigare vara än den du lämnar tillbaka erhåller du ett tillgodohavande av mellanskillnaden.

För att genomföra byten och retur ska gälla måste varan vara oskadad och oanvänd. För varor som plomberats ska plomberingen vara intakt för att ett byte/retur ska gälla. Varan ska returneras i sitt originalemballage. Kläder får provas, men ej användas. Alla etiketter ska finnas kvar på varorna. Om du väljer att returnera en vara står du för returfrakten själv. Om du vill byta storlek på en vara måste du själv göra en ny order via lauraashley.dk. Returen skall sedan skickas till: Laura Ashley, Karlavägen 40, 114 49 Stockholm.

Du kan även returnera varan direkt i en av våra butiker på:
Karlavägen 40, 114 49 Stockholm.
Engelbrektsgatan 13, 211 33 Malmö.

Vid retur i vår butik ber vi dig vänligen ta med orderbekräftelsen.

Undantag på Byte och Retur

För beställningsvaror, måttbeställda artiklar som t.ex. våra gardiner/metervara och specialbeställningar gäller inte öppet köp, bytesrätt, retur eller ångerrätt.

Lampskärmar

Lampskärmar måste returneras med plasten som täcker lampan i intakt skick.

Reklamation

Laura Ashley gör allt för att din vara ska levereras felfritt till dig i tid. Om du mot förmodan skulle få en defekt eller felexpedierad vara ska du snarast reklamera denna till Laura Ashley. Kontakta kundtjänst för att få en returadresslapp skickad till dig. Om du får en felaktig eller trasig vara kryssar du i rutan ”reklamation” i orsaksformuläret på retursedeln. Laura Ashley står för returfrakten. Ersättningsleveransen från Laura Ashley är helt kostnadsfri för kunden. Vid eventuell tvist hänvisas alltid kunden till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30 dagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via Konto så reglerar vi det mot ditt saldo.

Ångerfrist och meddelande

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från lauraashley.dk eller genom vår kundtjänst har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundtjänst detta, shop@lauraashley.dk eller telefon 08-611 50 80.
Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Undantag Ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för beställningsvaror eller vara som är tillverkade efter ditt särskilda önskemål eller vara som på annat sätt på grund av din beställning har fått en tydlig personlig prägel, t.ex. beställd möbel och måttsydd gardin.

Bolagsinformation

Adventus Retail AB är registrerat med säte i Malmö.

Adventus Retail AB postadress är Engelbrektsgatan 13,  Malmö.

Organisationsnummer: 556135-8846

Momsregistreringsnummer: SE556135884601

Laura Ashley tar ansvar för alla personuppgifter som lämnas på sidan. Vi registrerar dina uppgifter vid 1) köp, 2) registrering eller 3) beställande av katalog eller nyhetsbrev. Uppgifterna används även för indrivning av utestående betalningar och bedrägeribekämpning. Laura Ashley lämnar ej ut personuppgifter för tredje part. Vid frågor om dina personuppgifter som finns lagrade hos oss, vänligen kontakta vår kundservice.